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5 cosas sobre marketing para Millennials B2B

La fuerza laboral actual consta de tres generaciones de empleados, y este año, uno está compuesto por el 50 por ciento de todos: los Millennials. En 2020, la generación Millennial constituirá la mitad de la fuerza laboral en el mundo, y las empresas B2B (business to business) que quieran conectarse con estos tomadores de decisiones nativos digitales tendrán que planear sus estrategias con un enfoque de marketing digital.

No todas las estrategias de marketing digital sirven cuando se trata de llegar a los Millennials de manera efectiva pues es un mercado con tendencias cambiantes. Sin embargo, contamos con algunos estereotipos que los Millennials han hecho que se hagan conocidos y que muchas veces no coincide con cómo realmente toman decisiones para sus compras y también de la manera de como quieren trabajar en las empresas cuando toman esas decisiones durante el ciclo de compra en B2B.

Con más del 70% de los Millennials involucrados en la toma de decisiones de compra B2B, los comportamientos y preferencias son factores importantes en cualquier tipo de plan de marketing. Sin embargo, las empresas que quieran integrar este segmento en su mercado tendrán que actuar con cuidado al acercarse a ellos, y es muy imperativo separar los hechos de la ficción a la hora de comprender qué factores influyen en las opciones de compra de los Millennials.


En esta oportunidad te mostraremos cinco cosas, que algunas serán para desacreditar una de las ideas falsas acerca de los Millennials que las empresas B2B deben saber para involucrarse efectivamente con este mercado.

1. PREFIEREN LOS COMPROMISOS CARA A CARA

Por lo general, conocemos que los Millennials siempre están en en la red, pero gracias a eso están lidiando con la sobrecarga de tecnología y muchos de ellos anhelan un descanso de su vida digital, y es de entender pues para una generación que se despierta con sus teléfonos inteligentes, le pide a Alexa que revise su calendario y que lo primero que sea al levantarse sea revisar su correo y redes sociales, el trabajo a menudo puede convertirse en ansiedad. Todas estas cosas también son razones por las cuales los Millennials han pasado de querer mucho contacto con la tecnología a preferir la vida real y el contacto.

Es por esto que cuando se trata de tomar decisiones comerciales importantes, los Millennials prefieren tener interacciones en persona. Según una encuesta realizada por Ketchum, el 61% de los Millennials prefieren realizar sus reuniones de negocios cara a cara. Así que una buena opción es encontrarlos con un café o programar un tiempo para conversar con ellos durante la cena o si el caso se trata de un viaje de compra B2B, los Millennials buscan más contacto en persona y menos contacto digital.

2. LA PERSONALIZACIÓN ES IMPORTANTE

Cuando hablamos de los Millennials es importante también destacar que más del 76% de ellos prefieren construir una relación personal con un proveedor o socio que leer el correo electrónico de una empresa. Cualquier pieza de material de marketing digital que sea genérica enviada a los Millennials es probable que pase por alto. Es de suma importancia averiguar todo lo que más puedas sobre los antecedentes, las necesidades y los deseos de los posibles compradores de este segmento del mercado pues de esta manera podrás generar un mayor impacto en ellos y potencializarlos como clientes.

En Webtrabajos, gracias a nuestra propia investigación, descubrimos que a los compradores B2B Millennial no les gusta ni les llaman la atención que les ofrezcan servicios o productos adicionales que no necesitan. Los Millennials en los negocios se sienten calificados para determinar sus propias necesidades de productos y servicios y es por esto que probablemente se alejarán de cualquier comunicación que impulse ofertas masivas.

3. LAS RECOMENDACIONES DE LAS PERSONAS SON DE CONFIANZA MÁS QUE LA INFORMACIÓN DE LOS CANALES DIGITALES

Al buscar información acerca de un producto o servicio, los compradores de B2B Millennial confían bastante en las recomendaciones y opiniones de otras personas basados en la información publicada en canales en línea como sitios web, correos electrónicos, foros de revisión de productos, o en los medios tales como fuentes de noticias comerciales, publicaciones comerciales, entre otros. Tienen la mayor confianza en sus colegas empresariales y de la industria, e incluso la palabra de familiares y amigos es muy apreciada.

Los compradores de B2B Millennial también ven a los profesionales de la industria como fuentes confiables, por lo que una buena estrategia para las empresas es que harían bien en hacer que sus representantes actúen como líderes de opinión dentro de sus sectores o especialidades, esto con el fin de que como representantes, esta será una forma de lograr ganar credibilidad entre ellos a través del liderazgo de pensamiento, además de esta estrategia te queremos dejar otras que de seguro ayudará a potencializar este mercado en tu negocio, por ejemplo:

  • Usar una sección del sitio web de tu empresa como plataforma para bloguear sobre la industria en la que trabajas.
  • Conectarse con otros líderes de opinión de la industria para poder contribuir con contenido en tus plataformas.
  • Publicación de otros materiales útiles, pues nuestra investigación muestra que las guías y los libros blancos son algunas de las formas de contenido más populares entre los profesionales de negocios conectados.
  • Podcasting o creación de seminarios web con otros expertos de la industria
  • Participación en discusiones de la industria bien sea en Twitter o uniéndose a comunidades profesionales como grupos de LinkedIn o Grupos de Facebook.

4. EL BENEFICIO SUPERA EL PROPÓSITO

Si bien es importante demostrar que la responsabilidad social de las empresas es auténtica, a pesar de esto este tipo de factores no es de suma importancia dentro de los Millennials conectados, pues los consumidores B2B Millennial prefieren el precio y el rendimiento a trabajar con empresas que tengan una con conciencia social. Estadísticas demuestran que tan solo el 49% de los Millennials piensan que es muy importante trabajar con una empresa que tengan un fuerte propósito social, mientras que el 81% valoran más el servicio confiable que pueda ofrecer y que por otro lado el 76% prioriza los costos.

Además del papel clave que desempeña el precio durante las compras, también podemos observar cómo B2B está trabajando con los proveedores como entidades separadas de las marcas, pues actualmente se está teniendo en cuenta no solo quién fabricó el producto sino quién lo está vendiendo.

Esencialmente, por que los compradores B2B Millennial están optando por artículos que puedan medirse y que los ayudarán a obtener recompensas en sus trabajos. Entonces, aunque el propósito sigue siendo un factor relevante, los Millennials siempre buscarán enfocarse en sus necesidades individuales y en su desarrollo profesional en busca de beneficios.

5. LOS MILLENNIALS TRABAJAN EN ESTAR SIEMPRE ACTIVOS.


Contrariamente a la percepción que muchos piensan de que los Millennials valoran el equilibrio entre la vida laboral y personal más que trabajar duro, aproximadamente el 40% de los Millennials en roles de toma de decisiones para realizar sus negocios pasan aproximadamente cinco horas o más viendo contenido relacionado con el trabajo fuera del horario laboral. Esto incluye leer correos electrónicos de trabajo a primera hora de la mañana bien sea a través de correos electrónicos personales o en sus redes sociales. Les gusta estar «siempre activos», considerándolo parte de su personalidad, pues valoran tanto su trabajo que en realidad se están alejando del equilibrio entre el trabajo y la vida y prefieren avanzar hacia el agotamiento, solo con el fin de mejorar su vida laboral.

Como Webtrabajos esperamos que estos consejos sean de ayuda para tu negocio y poder ampliar tu nicho de mercado, recuerda que en Webtrabajos encuentras un aliado para tu marketing digital y el mejor asesoramiento SEO para tu página web.

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