¿Qué son Reseñas en Google My Business? 🧐 🥇 Agencia SEO bogota

Reseñas en Google My Business: qué son y cómo pueden ayudar a tu negocio

¿Qué es Google My Business y por qué es necesario para el SEO local?

Google My Business es una plataforma creada por la propia Google para que negocios de todo tipo puedan tener una ficha de su actividad empresarial y localización en los buscadores de Google.

Cuando alguien busca el nombre de una empresa en Google, es posible que obtenga como resultado su ficha de Google My Business, ubicada a la derecha de los resultados de búsqueda.

En esta ficha se pueden incluir datos del negocio, como pueden ser:

  • Servicio o productos ofrecidos por la empresa.
  • Sitio web.
  • Dirección y cómo llegar a su local físico (si lo tiene).
  • Teléfono y horario de apertura.
  • Fotos de la empresa y equipo.
  • Reseñas de la empresa por parte de usuarios.

La utilidad comercial de esta herramienta se produce cuando, por ejemplo, un usuario hace la pregunta “Ferreterías en Madrid”.

En este caso, Google nos muestra un mapa con la ubicación de las distintas ferreterías junto con un listado de ellas.

Reseñas en Google My Business - Ejemplo ferreterías

Al igual que con las búsquedas en Google, lo que interesa como negocio es aparecer lo más arriba posible y es aquí, donde el SEO local cumple su función.

¿Que es una reseña en Google My Business?

Una reseña en Google My Business no es otra cosa que las opiniones que los distintos usuarios realizan en la ficha de nuestro negocio.

Las reseñas en Google y en otras plataformas como pueden ser Amazon, se han vuelto muy importantes para los negocios en Internet porque muestran a los posibles compradores la calidad del producto o servicio prestado por nuestra empresa sin necesidad de probarlos.

Hoy en día, 9 de cada 10 usuarios revisan las opiniones antes de realizar una transacción.

Estos serían ejemplos de reseñas de clientes en Google.

Reseñas en Google My Business - Ejemplos de reseñas

¿Cómo funcionan las reseñas de Google? Tipos de reseñas

Google le está dando mucha importancia actualmente al SEO local y por eso las empresas están invirtiendo en él.

La respuesta de cómo funcionan las reseñas de Google es simple, a mayor valoración, mejor SEO local tendrá nuestro negocio.

Google tiene en cuenta las siguientes características a la hora de darle más valor a una reseña que a otra:

Valoración de 1 a 5:


El sistema de puntuación de Google My Business se basa en puntuar con estrellas.

La puntuación máxima son 5 estrellas y la mínima 1.

  • Keywords:
    Si una reseña incluye keywords relacionadas con el sector de la empresa da puntos extras.
  • Imágenes:
    Si la opinión del cliente va acompañada de imágenes, Google le da más valor y también lo harán los usuarios, ya que podrán ver con sus propios ojos la calidad del producto.
  • Fecha:
    Una reseña actual contará más para Google que una que se haya realizado hace mucho tiempo.

Beneficios de las reseñas positivas para el SEO local

  • Mejora del SEO local

Como ya hemos dicho, las reseñas de Google son uno de los factores más importantes para mejorar tu SEO local y subir en el ranking de los resultados de búsqueda.

Pero además, ofrece otro tipo de beneficios extras para nuestro SEO y para nuestros posibles clientes.

  • Mejora del branding de la empresa

Un usuario que es comprador frecuente en Internet, siempre mirará las opiniones de otros usuarios que ya hayan comprado el producto o servicio.

Si nuestra empresa ofrece el mismo producto que otra, el usuario comprará aquel que tenga mejores valoraciones por parte de los usuarios.

  • Mejor CTR en los resultados de búsquedas

Queda claro que los títulos y metadescripciones utilizadas en los resultados de búsqueda importan mucho a la hora de hacer clic en un resultado y con ello mejorar tu CTR.

Recuerda que CTR es el acrónimo de Click Through Rate, esto es, las veces que los usuarios hacen clic en tu resultado en función del número de impresiones de tu página.

Si además, le añadimos valoraciones positivas de otros usuarios, optimizaremos aún más nuestro snippet y con ello el ya mencionado CTR.

  • Mayor nivel de tráfico web

Al igual que ocurre con el SEO On Page y el SEO Off Page, una mejora del SEO local promoverá un mayor nivel de tráfico a nuestra web puesto que estaremos en una mejor posición en los resultados de búsqueda.

  • Aumento de conversiones

Por norma general, cuando aumentamos el posicionamiento en buscadores de nuestra web, esto se traduce en una mejora de conversiones.

Esto es así porque un aumento del tráfico a nuestra web significará que estamos ofreciendo un contenido de calidad, ya sea una tienda online, un negocio físico o un blog.